倫敦 – 近日，世界最大的銀行和金融服務機構之一匯豐銀行宣布選擇北電* [NYSE/TSX: NT ] 的統(tǒng)一通信解決方案，部署于其位于Canary Wharf的倫敦總部，這是其全球項目的試點。

匯豐銀行利用其全球實力和區(qū)域服務樹立了其業(yè)界的領先優(yōu)勢。統(tǒng)一通信環(huán)境將使匯豐銀行的全球管理團隊無論何時、身處何地，都能更快、更有效地展開協(xié)作。北電的解決方案將可支持匯豐銀行的這種全球協(xié)作，并提升其業(yè)務效率。該解決方案首先由倫敦總部的大約1,000名管理人員開始使用，然后擴展到匯豐銀行遍布美洲、歐洲和拉丁美洲的全球營業(yè)網(wǎng)點的超過50,000名員工。

匯豐銀行之所以選擇北電，是因為北電統(tǒng)一通信產(chǎn)品的成熟性、其跨平臺語音和視頻的整合能力，以及將統(tǒng)一通信功能引入一系列現(xiàn)有匯豐銀行應用系統(tǒng)的能力。

北電將通過其在該領域的專業(yè)能力，來幫助匯豐銀行提升其現(xiàn)有的業(yè)務能力，并通過按姓名撥號、點擊視頻、點擊會議及其他可從桌面、筆記本電腦、黑莓設備和手機接入的功能來支持業(yè)務。

此外，該解決方案還提供了一個通用的通信環(huán)境，以支持匯豐銀行高層管理人員的移動性，包括hotdesking（辦公桌輪用）、在家辦公和旅行辦公。由于北電Agile Communication Environment（ACE）結合了SOA和Web服務的特點，具有很大靈活性，使得其可為這一新的統(tǒng)一通信功能提供靈活性和速度。

此外，北電ACE可以支持多個廠商通信環(huán)境的特點也使得匯豐銀行可以繼續(xù)利用其以前在PBX和視頻通信方面的投資。這一特點可以幫助客戶避免因為追求單一廠商技術而帶來的一些挑戰(zhàn)和成本。

“現(xiàn)在，能夠將公司全球管理團隊的技能和人才作為單一的聯(lián)合資源來使用已變得越來越重要，” 匯豐銀行電信部門負責人Tim Cureton表示，“我們的統(tǒng)一通信解決方案就是要將分散在世界各地的公司決策者聯(lián)合起來，讓他們充分享受個性化通信環(huán)境給他們帶來的便利和駕馭感。讓語音、視頻和文本通信業(yè)務都以用戶為中心，而不是像以往那樣讓用戶圍著技術轉，這是匯豐銀行統(tǒng)一運營的關鍵所在，也是我們在全球范圍內(nèi)提升競爭優(yōu)勢的關鍵所在。通過與北電的合作，我們已經(jīng)開始實現(xiàn)建設整合的、單一的通信基礎架構的目標。”

“匯豐銀行對統(tǒng)一通信的全球部署使匯豐銀行提升了競爭優(yōu)勢，增強了現(xiàn)有的溝通方法，也保護了現(xiàn)有投資。”北電企業(yè)解決方案部總裁Joel Hackney表示，“統(tǒng)一通信的優(yōu)勢在于它將即時通信嵌入了熟悉的桌面環(huán)境中。對于匯豐銀行來說，統(tǒng)一通信的真正威力在于它使通信能夠完全集成到匯豐銀行的業(yè)務流程中，從而增加了訂單，也提高了工作效率?！?/P>

“由于匯豐銀行統(tǒng)一通信解決方案支持在線功能，用戶可以很快知道他們需要聯(lián)系的人是否在線，并能夠從桌面進行點擊呼叫，”北電SOA總經(jīng)理Richard Tworek補充道，“該解決方案能夠直接從業(yè)務應用中實現(xiàn)這些功能，因此，一個人可以了解誰為電子數(shù)據(jù)表提供了信息，以及這個人目前是否在線，然后輕松地點擊一下鼠標，就能即刻聯(lián)系到他。此外，該解決方案還能夠決定聯(lián)系這個人的最佳方式，是通過即時消息、電話、語音會議還是通過電子郵件。”

北電統(tǒng)一通信解決方案可以幫助客戶實現(xiàn)高達178%的投資回報率，并可以節(jié)省高達30%的移動通信成本。北電已經(jīng)幫助全球9000多家金融機構及世界最重要的股票交易所成功地化解了業(yè)務難題。