顛覆性的技術和社交趨勢為創(chuàng)新帶來了強有力的機遇，CIO 的角色也因此受到了挑戰(zhàn)。每每想到CIO 這個角色，一些人就會情不自禁地想起《綠野仙蹤》中多蘿茜第一次站在奧茲王國時說過的話：“小狗托托，我覺得我們已經(jīng)不在堪薩斯了。”——意味著我們將不能再坐享安逸，未來將不得不面對風風雨雨、重重困難。
在過去的十年里，由于經(jīng)濟不景氣，成功的CIO 們一直苦苦尋覓辦法，讓企業(yè)的業(yè)務流程和IT 功能運行得更快、更經(jīng)濟。通常這意味著專注于合規(guī)和管理，以及詳細的報告和監(jiān)控。同時，CIO 們?nèi)匀回撠熖岣哌\營生產(chǎn)力和確保企業(yè)彈性。如今，CIO 們還擔心高級管理層的數(shù)字科技知識的不足會導致市場反應能力的缺乏、業(yè)務及投資機會的錯失、競爭力的弱化以及上市時間的滯后。
根據(jù)CA Technologies 最新的全球CIO 調(diào)查報告《CIO 的未來角色：數(shù)字科技修養(yǎng)》，大約四分之一的CIO 認為高級管理層將IT視為經(jīng)營業(yè)務的一種成本，而不是促進企業(yè)增長、提高流程效率、并引入更高的敏捷性和競爭力的一種方式。這導致只有17%的CIO 經(jīng)常參與戰(zhàn)略決策過程，而這一現(xiàn)象已經(jīng)阻礙了高級領導團隊的數(shù)字戰(zhàn)略思想。
CA Technologies 中國區(qū)總經(jīng)理孫志偉先生表示：“現(xiàn)如今，CIO 應逐漸成為業(yè)務決策的主要推動者，他們需要構建與眾不同的解決方案，提升可衡量的客戶體驗并交付更高的收入和更高的利潤。在這個技術促成并驅(qū)動業(yè)務成果的大環(huán)境下，CIO 角色的最佳定位就是利用那些改變我們生活和工作方式的技術和社交趨勢。”
根據(jù)SAP 移動智能公司Sybase 的數(shù)據(jù)，全球超過70%的人都擁有一部移動電話。更重要的是，85%的孩子都已經(jīng)有了自己的移動電話，而與之形成對比的是，只有73%的孩子還擁有傳統(tǒng)的書籍。這樣看來，在2014年移動互聯(lián)網(wǎng)使用率將超過桌面互聯(lián)網(wǎng)使用也不會是什么怪事。無處不在、持續(xù)不斷的應用訪問已經(jīng)在技術層面成為不容置疑的事實。
大量全新的協(xié)作技術結合網(wǎng)絡的拓展能力，將提升對全球創(chuàng)新的潛力。CIO 必須跟上步伐并理解內(nèi)外部消費者和用戶與平板電腦、智能手機、社交平臺和云服務進行交互的方式，從而交付關鍵的業(yè)務目標。正如上述CA Technologies 全球CIO 調(diào)查報告中指出，CIO 正在轉(zhuǎn)型為IT 服務代理人，他們還將協(xié)調(diào)關于企業(yè)架構、IT 創(chuàng)新、合規(guī)以及策略等決策，并且將與業(yè)務經(jīng)理更加緊密地合作，從數(shù)字戰(zhàn)略中實現(xiàn)價值。
現(xiàn)在絕大多數(shù)新的應用都有一個移動組件，來應對大數(shù)據(jù)和社交媒體的增長趨勢，以及應對供應和保護眾多新設備正常運營所帶來的挑戰(zhàn)。CIO 必須通過連接那些不同服務、集成層、保留系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、以及第三方和云服務中多個團隊所擁有的不同組件，來更快地開發(fā)和集成復合型應用。
這些驅(qū)動力正在形成如今的一些IT 舉措和所需的成果，CA Technologies 也正致力于此。CA Technologies 能夠幫助客戶填補IT 預備狀態(tài)和業(yè)務期望之間的鴻溝，同時大幅度降低勞動力和基礎設施的成本。借助其領先的解決方案和連續(xù)的應用交付的突破能力，客戶可以模擬所需的綜合性服務的實際行為，并獲得整體性能、安全、容量需求和成本結構的實時可視性。
這些能力是滿足用戶大量需求的籌碼，以滿足其在未來幾年對于移動性的期望。在未來，如果一個公司想要獲得并保持競爭優(yōu)勢，CIO 就必須繼續(xù)推進來構建自己的創(chuàng)新能力。同時，移動、社交企業(yè)正在重塑IT，企業(yè)必須符合其員工和客戶發(fā)展的脈搏，否則將面臨掉隊的風險。
很明顯，我們已然不在《綠野仙蹤》中的安樂窩“堪薩斯” 了。我們必須飛躍過彩虹，或者至少我們得在云中。
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