6月17日，格蘭仕在其公眾號(hào)上發(fā)布《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺(tái)出現(xiàn)搜索異常的聲明》稱，自5月28日格蘭仕拜訪拼多多以來(lái)，格蘭仕在天貓平臺(tái)的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常，導(dǎo)致正常銷售遭遇嚴(yán)重影響。

　　格蘭仕方面表示，發(fā)現(xiàn)異常后，通過(guò)各種方式與天貓溝通，但異常問(wèn)題至今尚未得到解決。到目前為止，格蘭仕認(rèn)為至少是天貓業(yè)務(wù)層面上的不作為，希望引起天貓高層的足夠重視。

　　當(dāng)日晚間天貓的相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱在App上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。然而格蘭仕似乎并不滿意此回復(fù)，昨日晚間通過(guò)其微博再次發(fā)表聲明《請(qǐng)?zhí)熵埜邔诱境鰜?lái)說(shuō)話》，提到搜索出現(xiàn)反復(fù)異常至少是天貓業(yè)務(wù)層的不作為所導(dǎo)致的，并附視頻說(shuō)明。

　　剛剛，格蘭仕再發(fā)公告，稱別玩陰的。

　　格蘭仕表示，我們想爭(zhēng)取一個(gè)公開(kāi)、公平的營(yíng)商環(huán)境，想爭(zhēng)取消費(fèi)者在天貓的合法選擇權(quán)。我們希望天貓公開(kāi)對(duì)話，希望天貓直接與我方聯(lián)系。

　　格蘭仕稱清楚天貓的能量與實(shí)力。但是有理走遍天下，烏云遮不住陽(yáng)光。格蘭仕會(huì)不斷公布相關(guān)事實(shí)，相信公道自在人心。

　　格蘭仕表示很懷念與天貓過(guò)去共同為擴(kuò)大內(nèi)需時(shí)，一起奮斗的歲月。我們?cè)俅魏粲跆熵垬I(yè)務(wù)高層介入，使天貓重回正確軌道，重歸馬云先生“讓天下生意不再難做”的初心。