創(chuàng)新專家David Robertson認(rèn)為，許多人將蘋果當(dāng)成技術(shù)公司，這是一種嚴(yán)重的誤解；回看2001年蘋果推出第一代iPod，當(dāng)時許多蘋果觀察家們都想錯了。
David Robertson說：“大家認(rèn)為這是一項顛覆性技術(shù)，將會改變音樂產(chǎn)業(yè)。實際上大家誤解了蘋果，沒有理解它真正想做的是什么。蘋果看到消費(fèi)者想管理自己的數(shù)字生活，它要做的只是理解消費(fèi)者。iPod用技術(shù)和平臺幫助用戶管理數(shù)字生活，讓生活更高效，更完整。技術(shù)只是為創(chuàng)意服務(wù)?！?/p>
“還有人認(rèn)為，iPod的目的是想顛覆音樂產(chǎn)業(yè)，它不是一種讓Mac變得更有價值的外設(shè)……iPod是一個MP3播放器?！?/p>
尋找下一個增長平臺
“蘋果真正在做的事就是尋找下一個增長平臺，在Watch上沒有找到，可能在電視上能找到，只是蘋果似乎晚了一步。目前還找不到更好的增長平臺，像iPhone一樣擁有無窮的潛力?！?/p>
Robertson強(qiáng)調(diào)說，蘋果只是在尋找那些未能滿足的消費(fèi)者需求，它試圖通過手腕滿足用戶需求，但效果沒有預(yù)期那么好。Robertson認(rèn)為蘋果可以向多個領(lǐng)域進(jìn)軍并獲得成功，比如屋內(nèi)設(shè)施，它可以與Nest及其它智能家庭聲音、溫度、安全產(chǎn)品競爭，只是蘋果要達(dá)想達(dá)到目標(biāo)還有蠻遠(yuǎn)的路要走。
對于2019年的蘋果來說，設(shè)備仍然是首選路徑，但未來不一定非要走這條路。
Robertson說：“我研究創(chuàng)新歷史已經(jīng)有一段時間了，如果你走運(yùn)，會在一段時間內(nèi)獲得優(yōu)勢。比如iPod的優(yōu)勢維持了一段時間，現(xiàn)在iPhone開始失去光芒，在此之前輝煌了12年，不錯了。”他寫過一本書，談?wù)揕ego。在長達(dá)9年的時間里，Lego飛速增長，但隨后3年銷售持平?，F(xiàn)在Lego開始關(guān)注其它非產(chǎn)品領(lǐng)域，比如電影、主題公園。
對所有大品牌來說最大的挑戰(zhàn)就是像過去一樣高速增長。Robertson說：“Lego曾經(jīng)以相當(dāng)穩(wěn)定的速度增長，在8年的時間里每年增長5億美元，當(dāng)公司只值20億美元時，這樣的增速相當(dāng)驚人，但后來就顯得不夠了。蘋果現(xiàn)在的問題和Lego有點相似?！?/p>
“這是一個客戶挑戰(zhàn)，不是一項技術(shù)挑戰(zhàn)。蘋果應(yīng)該研究用戶，看看還有什么未滿足的需求，然后找到很酷的方式滿足需求?！?/p>
為什么說蘋果在電視市場也許能找到機(jī)會呢？Robertson給出了自己的理由：大家對電視不滿意，整個市場很混亂。
蘋果研發(fā)回報變差
Wireless Fund ＆ Independent Solutions Wealth Management公司注冊金融分析師、組合經(jīng)理Paul Meeks指出：“自iPhone之后，、蘋果再也沒有推出一款像iPhone那樣成功的硬件?！碧O果雖然投入巨額研發(fā)資金，但是回報并沒有那么大。庫克鼓吹說穿戴業(yè)務(wù)增長迅猛，但Meeks認(rèn)為蘋果向消費(fèi)電子投資時投錯了方向。他說：“它應(yīng)該收購較大的軟件或者服務(wù)企業(yè)，幫助自己在科技領(lǐng)域達(dá)成目標(biāo)?！?/p>
雖然AirPods獲得成功，但無法改變Meeks對蘋果未來的看法。Meeks認(rèn)為：“從消費(fèi)電子企業(yè)轉(zhuǎn)型為消費(fèi)或者企業(yè)軟件服務(wù)公司，這才是蘋果要做的事?！?/p>
“蘋果真能開發(fā)出下一款重大產(chǎn)品嗎？我信心不足，因為下一項重大創(chuàng)新可能來自軟件服務(wù)領(lǐng)域，蘋果沒有這樣的DNA。蘋果必須盡快在這些領(lǐng)域發(fā)起大型收購交易。”
蘋果最近推出的軟件和服務(wù)與對手差不多。Meeks認(rèn)為：“在短期內(nèi)蘋果仍然會是一家消費(fèi)電子公司，直到出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。它應(yīng)該變成科技公司，尤其應(yīng)該變成一家軟件、服務(wù)公司，可以服務(wù)消費(fèi)者，也可以服務(wù)企業(yè)市場，或者二者都拿下，要同時在美國和海外站穩(wěn)腳跟?！?/p>
“如果蘋果能夠成功將交叉銷售的軟件和服務(wù)推銷給14億iOS設(shè)備，那就太好了?！?/p>
哈佛商學(xué)院國際商業(yè)管理教授David B． Yoffie認(rèn)為，一些權(quán)威人士給蘋果貼上“消費(fèi)型公司”或者“科技公司”的標(biāo)簽，以此來判斷它的未來命運(yùn)，這兩個標(biāo)簽都貼錯了。
“對于蘋果這樣的企業(yè)來說，用消費(fèi)型公司和科技公司區(qū)分沒有意義?！?/p>
蘋果每年投入的研發(fā)資金高達(dá)160億美元，你怎么能說它不是科技公司？去年，蘋果的研發(fā)投資金額在美國企業(yè)中已經(jīng)排到第5位。
一直以來，蘋果最擅長的事就是將產(chǎn)品賣給消費(fèi)者，自1984年Macintosh問世以來一直如此，沒有變過。
Yoffie說：“庫克是想告訴大家，未來雖然蘋果會在研發(fā)上投入巨資，但蘋果會降低對科技產(chǎn)品銷售的依賴。展望未來，蘋果會更加重視服務(wù)，比如流視頻、支付和健康?！?/p>