隨著人口紅利消失殆盡，轉變傳統(tǒng)思維已經是運營商的共識。中國移動董事長楊杰在“MWC上海展”期間表示，基礎電信業(yè)務要從規(guī)模經營向基于規(guī)模的價值經營加速轉變，信息通信市場也要由“要素”競爭加速轉向“要素+能力”競爭。

　　5G時代的運營商，必然要把重點放在“運營”上，也就是服務的差異化。那么，我國運營商該如何定制5G業(yè)務，才能刺激用戶產生更多的消費需求？LG U+提供了很好的范本——利用AR/VR業(yè)務。

　　一系列5G沉浸式體驗是關鍵

　　在全球商用5G的運營商中，韓國躋身首發(fā)梯隊，韓國運營商在5G時代的業(yè)務探索得到了業(yè)界廣泛關注。近期，得益于對AR和VR內容的重視，韓國第四大運營商LG U+的5G市場份額比其在韓國的整體零售市場份額高出9%，給全球運營商在5G時代的轉型升級之道提供了示范。

　　在5G AR/VR內容質量方面，LG U+在韓國運營商中表現并不算最好，但由于此前LG U+放言“要超越競爭對手”，在壓力之下，LG U+只好“大開腦洞”推出了一系列沉浸式的5G媒體體驗。而5G新體驗的連貫性恰好也彌補了內容的不足，LG U+取得了出奇制勝的效果。

　　據了解，LG U+制定的5G套餐中，其捆綁了五大新業(yè)務，包括U+職業(yè)棒球、U+高爾夫、U+偶像直播、U+ VR和U+ AR，并提供了獨家媒體內容?！霸摴就ㄟ^投資立體視頻捕捉工作室創(chuàng)造了一些真正獨特的內容，使其能夠面向多個客戶群體。LG U+還采取捆綁硬件來推動服務的采用?！盨trategy Analytics（以下簡稱SA）執(zhí)行總監(jiān)大衛(wèi)·麥德坤表示。

　　在競爭激烈的通信市場中，要將5G的網絡質量和價格的差異拉大極其困難。在SA最新發(fā)布的研究報告《LG U+通過AR和VR服務組合尋求5G差異化》中指出，SA認為LG U+的成功意味著運營商已經成功地將AR/VR內容用作B2C 5G服務引人注目的用例，并作為獨特的內容來源驅動了用戶購買5G服務。

　　AR/VR內容需不斷更新

　　超高清視頻是一直被業(yè)界認為能在5G時代最先給運營商帶來收益的業(yè)務之一。LG U+在AR/VR 5G業(yè)務方面的成功探索，也讓這一“預言”得到了證實。據了解，2019年第二季度韓國每位5G用戶每月平均使用流量為24GB，4G流量為9.5GB，3G流量僅為0.5GB，而AR/VR服務就占5G網絡流量的20％?？梢哉f，沉浸式視頻被證明是一項非常重要的服務——因為它可以讓用戶認識到升級到5G獲得的不僅是更快的下載速度，還會有新的業(yè)務模式。

　　SA執(zhí)行總監(jiān)Phil Kendall表示：“在韓國這樣的市場中，許多4G用戶對他們的服務體驗感到滿意，并且覺得不需要升級至5G以獲得更好的網絡體驗，運營商必須開發(fā)5G相關的基于服務的營銷。AR/VR內容非常適合韓國的文化和體育偏好，并且在那些與名人或社交媒體明星有密切聯系的用戶群中表現良好?！?/p>

　　到2022年底，LG U+的目標是實現全國范圍內的5G覆蓋。因為“嘗鮮”成功，為了提供優(yōu)質的AR/VR用戶體驗，LG U+著重建設室內覆蓋，5G基站數量預計將是4G基站數量的1.5倍～2倍。

　　LG U+的成功經驗對我國運營商有何啟發(fā)？業(yè)界分析師金峰認為，一般大家會對AR/VR的專業(yè)質量和運營商所提供的各種體驗感到印象深刻。而AR/VR內容需要不斷的更新以保證用戶重新使用服務，因此持續(xù)推動內容制作和收購將成為產生長期吸引力和重復消費的關鍵。