一款“殺手級”應(yīng)用浮出水面。2023年初，在通信產(chǎn)業(yè)大會暨第十七屆通信技術(shù)年會上，《通信產(chǎn)業(yè)報》全媒體發(fā)布的2023通信產(chǎn)業(yè)十大技術(shù)趨勢中，AIGC被產(chǎn)業(yè)界15位專家聯(lián)合提名發(fā)布。剛剛過去一個月有余，AIGC的重要落地應(yīng)用ChatGPT就火遍全球，引起了業(yè)界廣泛關(guān)注。

　　那么，ChatGPT是什么？帶來什么影響？中國版ChatGPT如何發(fā)展？通信產(chǎn)業(yè)如何著力？為此，《通信產(chǎn)業(yè)報》全媒體邀請AI領(lǐng)域、互聯(lián)網(wǎng)大廠、通信產(chǎn)業(yè)等一線專家透視ChatGPT本質(zhì)及產(chǎn)業(yè)影響。

　　ChatGPT是什么？

　　ChatGPT是美國人工智能知名研究機構(gòu)OpenAI對外發(fā)布一款聊天機器人，其面市5天便吸引了超過百萬的用戶參與使用，它是由GPT-3.5架構(gòu)再加上instructGPT一起融而形成的一個語言大模型。目前，大家在線體驗的ChatGPT服務(wù)，是基于ChatGPT模型包裝成的問答SaaS服務(wù)，可以基于用戶輸入文本實現(xiàn)聊天、文章寫作、信息查詢，甚至是修改代碼等功能。

　　達(dá)闥機器人公司董事長兼CEO黃曉慶認(rèn)為，AlphaGo是人工智能領(lǐng)域的第1顆原子彈，而ChatGPT就是氫彈，這兩個原子武器發(fā)了，實際上就不會再對人工智能時代來臨抱有任何懷疑了，這是一個新時代來臨的標(biāo)志。

　　IEEE Fellow、京東集團(tuán)副總裁何曉冬博士在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》全媒體記者采訪時表示，ChatGPT是第一款真正意義上的AI原生產(chǎn)品，就像第一款iPhone，一出來就展現(xiàn)出高完整度、高體驗性、高平臺性。ChatGPT最大的創(chuàng)新在于文本內(nèi)容生成，ChatGPT通過交互式對話來逐步理清用戶的意圖。ChatGPT模型背后的算法和訓(xùn)練過程更加新穎，創(chuàng)新性的使用了半監(jiān)督學(xué)習(xí)算法，尤其ChatGPT把生成的文本模型更加“組織化”，這是非常大的技術(shù)創(chuàng)新。

　　總之，此次OpenAI發(fā)布的ChatGPT在算力和樣本量方面相較于以前的自然語言處理模型作出了很大地提升?；贑hatGPT基礎(chǔ)模型，可以對例如搜索引擎類的信息查詢工具做升級改造，可以制作文字創(chuàng)作工具作為人類的助手來提升工作效率，可以為人類提供專家級咨詢參考和輔導(dǎo)等。

　　值得注意的是，連日來，隨著身邊媒體朋友紛紛登錄測試，ChatGPT仍存在局限性，面對人類復(fù)雜龐大的知識結(jié)構(gòu)和語料素材，ChatGPT回答的內(nèi)容有時“形式上合理”，仍會出現(xiàn)“所答非所問”等錯誤，還無法完全徹底地突破圖靈測試。

　　ChatGPT帶來什么影響？

　　和我們過去的預(yù)料不一樣的是，現(xiàn)在最有可能讓ChatGPT使用的場景反而是那些需要創(chuàng)意的文字領(lǐng)域，回答甚至編程等高創(chuàng)作性的工作，而不是傳統(tǒng)的干勞動力工作領(lǐng)域。目前看來，ChatGPT產(chǎn)品有望被應(yīng)用在搜索引擎中，增強機器對人類語言的理解能力，這可能改變搜索行業(yè)的市場格局。

　　同時，也有研究機構(gòu)分析，未來，ChatGPT可能會取代技術(shù)類（程序員、軟件工程師、數(shù)據(jù)分析師）、媒體類（廣告、內(nèi)容創(chuàng)作、技術(shù)寫作、新聞）、法律類（法律或律師助理）、市場研究分析師、教師、金融類（金融分析師、個人財務(wù)顧問）、交易員、平面設(shè)計師、會計師、客服等工作?？傊?，有了ChatGPT，各行各業(yè)都迎來了其不同程度的“新紀(jì)元”。

　　“當(dāng)很多的普通文字工作者都可以利用ChatGPT來提高能力，變得生產(chǎn)力更大、能力更強時，是不是這個行業(yè)人的需求就減少了，是值得思考的?！秉S曉慶指出，但不管怎么樣，ChatGPT 對人類科技和生活的影響是巨大的，做作業(yè)、寫論文、寫詩、畫畫、編程等現(xiàn)在都很輕易用它實現(xiàn)。

　　在談到ChatGPT會如何影響AI產(chǎn)業(yè)格局和發(fā)展走勢時，聯(lián)通數(shù)科首席AI科學(xué)家廉士國告訴《通信產(chǎn)業(yè)報》全媒體記者，目前，ChatGPT在B端產(chǎn)品中的定位相對明確，可作為輔助工具來改進(jìn)已有產(chǎn)品或為人工提供助手功能。而作為C端產(chǎn)品，相對還不夠明確，類似寫論文、編程序、咨詢顧問等個人助手，是否存在合規(guī)性風(fēng)險、商業(yè)模式問題等，有待探索，但同時也有較大可想像空間。但對算力基礎(chǔ)設(shè)施的帶動作用是明確的，無論是ChatGPT的研發(fā)（訓(xùn)練）和基于ChatGPT的應(yīng)用（推理）都需要大量智能計算資源和數(shù)據(jù)存儲及傳輸資源，因此具備智能算力中心的云計算企業(yè)將是受益者。

　　對標(biāo)OpenAI的ChatGPT，谷歌發(fā)布了以其LaMDA大模型為基礎(chǔ)的Bard對話服務(wù)。是否要出現(xiàn)類似iOS和Android兩強對立的局面？廉士國認(rèn)為，目前階段的基礎(chǔ)大模型性能上還需完善，其門檻也沒有高到只能出現(xiàn)兩個“寡頭”，更多玩家的局面將會出現(xiàn)。試用階段的用戶熱度是否會延續(xù)，有賴于后續(xù)“爆款”AI應(yīng)用的出現(xiàn)，但其對已有行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的升級輔助作用會持續(xù)體現(xiàn)出價值。

　　ChatGPT存在哪些挑戰(zhàn)？

　　毋庸置疑，OpenAI開放ChatGPT接口免費給用戶使用的背后同樣蘊含著商業(yè)邏輯，一方面大量的用戶好評形成了爆炸式傳播效應(yīng)，奠定OpenAI在行業(yè)中的領(lǐng)先地位；另一方面數(shù)百萬用戶的使用也會給予ChatGPT系統(tǒng)更有價值的信息，從而對模型進(jìn)行不斷訓(xùn)練，在提升用戶粘性的同時增強系統(tǒng)性能。

　　構(gòu)建中文版的ChatGPT形成具備中文知識的公共基礎(chǔ)模型尤為重要，中國也應(yīng)該積極開發(fā)一個中國版的開源ChatGPT。

　　中赫集團(tuán)副總裁、工體元宇宙GTVerse創(chuàng)始人CEO首席架構(gòu)師葛頎認(rèn)為，進(jìn)入2023年，GPT-3終于完成了從“能用”到“好用”的蛻變，以ChatGPT小版本的形式王者歸來，呈現(xiàn)出大模型、全技能和自適配的新特點，AI as a Service——AI即服務(wù)終于成為AIGC最有可能變現(xiàn)的商業(yè)模式。

　　從近期的大眾試用反映來看，其相對從強到弱的排序是：記憶能力、創(chuàng)作能力、推理能力、查詢能力。其推理能力相對較弱，這印證了國外部分專家的評價，當(dāng)前版本模型對自然語言文本規(guī)則和模式知識學(xué)得較好，但對抽象知識和邏輯推理還沒有學(xué)到位。在廉士國看來，盡管ChatGPT本身還存在一些技術(shù)挑戰(zhàn)，但大家已經(jīng)看到了其威力，甚至已對現(xiàn)行制度帶來了不利影響，例如有國外學(xué)生用它來代寫課題論文并獲得了高分，這給其他同學(xué)帶來了不公平。的確，ChatGPT的出現(xiàn)超出了大家的預(yù)期，但我們的數(shù)字治理還沒有跟上。

　　“目前ChatGPT還需要更多的優(yōu)化，它有很多問題的回答，都有可能是不正確的，但它自己意識不到。同時，也有很多回答有可能是不道德的，它也意識不到，所以這會牽涉到很多的倫理問題?！秉S曉慶指出，科技向善，AI向善，肯定還有一定的工作要做。

　　像這樣具備文字創(chuàng)作等能力的超級助手，人人都可以平等獲得嗎？其創(chuàng)作的內(nèi)容存在版權(quán)問題嗎？是否可以自由使用而不受限？其創(chuàng)作的內(nèi)容如果存在編造事實、民族歧視、侵犯隱私等問題應(yīng)由誰來擔(dān)責(zé)？這些問題是需要大家共同來面對的。我們相信，除了技術(shù)手段之外，相關(guān)的數(shù)字治理制度也將啟動建立。

　　中國版ChatGPT如何發(fā)展？

　　Gartner預(yù)測，2030年以人機交互為代表的AIGC市場規(guī)模將超過萬億元。自ChatGPT大火之后，最近科技領(lǐng)域各家大廠在AI領(lǐng)域均有一系列動作，中國版ChatGPT又該如何發(fā)展？

　　連日來，百度開發(fā)的類ChatGPT的項目“文心一言”（ERNIE Bot）將在3月份完成內(nèi)測，面向公眾開放；阿里巴巴內(nèi)部一款標(biāo)名“預(yù)發(fā)布”的應(yīng)用被“打碼”曝光，目前公司確實在研發(fā)相關(guān)產(chǎn)品，并已經(jīng)處于內(nèi)測階段；騰訊也有相關(guān)技術(shù)儲備，包括AI大模型、機器學(xué)習(xí)算法以及NLP等領(lǐng)域；京東未來會不斷結(jié)合ChatGPT的方法和技術(shù)點，融入到產(chǎn)品服務(wù)中，加速AIGC&ChatGPT規(guī)?；涞兀痪W(wǎng)易其AI團(tuán)隊此前已投入到ChatGPT同源技術(shù)產(chǎn)品的研發(fā)；科大訊飛類ChatGPT技術(shù)5月將率先落地AI學(xué)習(xí)機產(chǎn)品……可以肯定的是，在微軟等巨頭紛紛推出ChatGPT產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，BAT等國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)龍頭也正加速跟進(jìn)。

　　之前，已有國內(nèi)企業(yè)和機構(gòu)發(fā)布了大模型，只是其語言大模型還沒達(dá)到ChatGPT的能力。當(dāng)前，隨著國內(nèi)千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢，會產(chǎn)生豐富的行業(yè)場景數(shù)據(jù)，可能推進(jìn)行業(yè)大模型的快速發(fā)展，包括語言類、多模類等，不限于對話場景，可在基礎(chǔ)模型上做微調(diào)或重訓(xùn)練。

　　廉士國建議，構(gòu)建中文版的ChatGPT形成具備中文知識的公共基礎(chǔ)模型，尤為重要。研發(fā)類似ChatGPT的大模型，其基礎(chǔ)主要包括智能算力、大量數(shù)據(jù)、自監(jiān)督學(xué)習(xí)算法等。對于這些基礎(chǔ)，國內(nèi)相關(guān)企業(yè)和機構(gòu)是擁有的或可以聯(lián)合構(gòu)建。另外，國內(nèi)的應(yīng)用場景豐富、開發(fā)者眾多，以ChatGPT類大模型為基礎(chǔ)，面向垂直應(yīng)用場景的再開發(fā)，可能出現(xiàn)“爆款”智能應(yīng)用。

　　此外，ChatGPT的研發(fā)模式和歷程值得我們借鑒。一方面，ChatGPT的研發(fā)要以巨大的算力、數(shù)據(jù)和最前沿算法為基礎(chǔ)，OpenAI公司能聚齊這些資源并具備產(chǎn)學(xué)研用融合特點，這種以公司牽頭的產(chǎn)學(xué)研用融合研發(fā)體系值得借鑒；另一方面，雖然ChatGPT僅僅是OpenAI追求的AGI（通用人工智能）的初級階段，但其創(chuàng)新已經(jīng)帶來巨大影響力，這得益于OpenAI創(chuàng)始人和投資者的遠(yuǎn)見和堅持。從ChatGPT基礎(chǔ)模型的研發(fā)歷程來看，大模型研發(fā)是中長期積累的產(chǎn)物，如果僅追求短期回報可能反而會錯過機會。這也給了國內(nèi)投資者和創(chuàng)始人以啟示，大的創(chuàng)新是需要中長期的堅持的，尤其人工智能領(lǐng)域還有很多未知待解決，就更需要堅定客觀正確的方向不動搖。

　　“中國應(yīng)該積極響應(yīng)，也應(yīng)該積極開發(fā)一個中國版的開源ChatGPT?！秉S曉慶強調(diào)，尤其在通信行業(yè)，應(yīng)該積極支持ChatGPT這類人工智能應(yīng)用，因為這些應(yīng)用會推動5G應(yīng)用，推動云端機器人應(yīng)用。

　　通信業(yè)如何著力？

　　ChatGPT實現(xiàn)了人與機器之間以文本方式“communication”的功能，接近甚至超越了人與人之間以文本方式聊天的體驗，這與信息通信業(yè)要支撐的豐富人們的溝通與交流相似。

　　在廉士國看來，首先，ChatGPT大模型可作為工具用來改進(jìn)信息通信服務(wù)能力，例如其在自然語言上的強大能力可用于提升智能客服、智慧運營、欺詐監(jiān)測等運營服務(wù)功能，通信網(wǎng)絡(luò)的巨量數(shù)據(jù)量可用來訓(xùn)練通信網(wǎng)絡(luò)大模型賦能網(wǎng)絡(luò)自主運行。其次，ChatGPT在自然語言上的成功，啟示了在語音、視覺等多模態(tài)數(shù)據(jù)上的擴(kuò)展空間，這將為運營商在政企業(yè)務(wù)上為千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能提供重要工具。而且，ChatGPT等大模型的運行和服務(wù)離不開算力和網(wǎng)絡(luò)支撐，運營商作為新型信息基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)運營者，可以加強算網(wǎng)融合的智能算力中心建設(shè)，來承載ChatGPT等大模型訓(xùn)練和推理服務(wù)，真正讓大模型服務(wù)遍及無處不在的用戶。

　　黃曉慶堅信人工智能將會啟動第四次工業(yè)革命，而云端機器人是人類的第三臺計算機，是移動通信的下一個殺手級應(yīng)用。下一步，除了推動語言的ChatGPT，還要推動機器人的GPT，為了通信行業(yè)，為了中國的偉大復(fù)興，業(yè)界必須像當(dāng)年干TD-LTE那樣，努力沖上去！

　　“ChatGPT開啟的AI即服務(wù)新賽道，需要重點遵循成本為王、體驗為先、數(shù)據(jù)為道三個準(zhǔn)則?！备痦犞赋?，第一，期待ChatGPT能盡快推出個人消費者免費、企業(yè)用戶收費，體驗版免費、專業(yè)版收費，或是輕量使用免費、超量使用收費等新商業(yè)模式，早日邁過日活20億用戶的門檻。第二，從運營方式上看，ChatGPT豐富的AIGC能力還可以被盡可能地封裝為標(biāo)準(zhǔn)化的API，以在線調(diào)用的方式賦能給多形態(tài)智能終端和在線客服、云端機器人等產(chǎn)業(yè)數(shù)字化場景。第三，真正的大數(shù)據(jù)、開源的AIGC生態(tài)和高質(zhì)量的數(shù)據(jù)源是ChatGPT能夠成功的基石所在，需要高度關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片式寡頭壟斷帶給AaaS的潛在挑戰(zhàn)。

　　可以預(yù)見，ChatGPT的流行會讓人機自然對話的交互方式越來越普及，并很可能從文本對話模式擴(kuò)展到語音對話模式，以及與數(shù)字人面對面交流模式，進(jìn)而將大大提升信息通信流量和用戶粘度，這也將推動信息通信業(yè)考慮從人與人之間的溝通交流擴(kuò)展到人機之間的溝通交流。但這對信息通信的依賴程度有過之而無不及，因而通信行業(yè)更應(yīng)該擁抱大模型。

　　對通信業(yè)而言，狹義的看，ChatGPT就是業(yè)界期待已久的一個“殺手級”應(yīng)用，必然帶來對網(wǎng)絡(luò)、帶寬、流量的依賴與消費。更具體的看，作為AI發(fā)展的升級版和新高度，AIGC所引發(fā)的AI即服務(wù)的更大業(yè)務(wù)空間，為通信業(yè)創(chuàng)新提供廣闊舞臺。