5 月 12 日消息，畢馬威 5 月 9 日發(fā)布《全球人工智能信任、態(tài)度與應(yīng)用調(diào)查報(bào)告（2025）》。該研究于 2024 年 11 月至 2025 年 1 月共同開(kāi)展，覆蓋 47 個(gè)國(guó)家（含中國(guó)）的 4.8 萬(wàn)名受訪者，創(chuàng)下同類研究最大規(guī)模紀(jì)錄。

核心發(fā)現(xiàn)：

· 智能時(shí)代全面到來(lái) ——66% 的受訪者高頻使用 AI，83% 認(rèn)可其廣泛效益

· 信任度依舊面臨挑戰(zhàn)：全球僅 46% 受訪者愿意信任 AI 系統(tǒng)

· 監(jiān)管呼聲已成共識(shí)：70% 公眾要求建立國(guó)家及國(guó)際 AI 治理框架

· 應(yīng)用隱患不容忽視：66% 用戶未核驗(yàn) AI 輸出準(zhǔn)確性，56% 遭遇 AI 引發(fā)的工作失誤

· 中國(guó)用戶保持審慎樂(lè)觀：在 AI 信任度、接受度、期待值及樂(lè)觀度方面領(lǐng)跑全球

· 中國(guó)職場(chǎng)中的 AI 工具使用率高達(dá) 93%，遠(yuǎn)高于全球平均水平（58%）

從報(bào)告獲悉，盡管 66% 受訪者已形成規(guī)律性 AI 使用習(xí)慣，但超半數(shù)（58%）仍認(rèn)為其不可信賴。相比 2022 年 ChatGPT 發(fā)布前在 17 國(guó)開(kāi)展的同類研究，如今的 AI 普及率已顯著提升，但公眾信任度反而呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，且憂慮情緒隨之上升。

全球五成以上（58%）員工主動(dòng)使用 AI 工具，其中三成（31%）每周，甚至每天使用。中國(guó)職場(chǎng) AI 應(yīng)用率高達(dá) 93%，半數(shù)（50%）使用者達(dá)到常態(tài)化應(yīng)用水平，展現(xiàn)出顯著的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

全球八成受訪者親歷 AI 技術(shù)紅利：自動(dòng)化處理日常工作、個(gè)性化服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)、運(yùn)營(yíng)成本顯著優(yōu)化、技術(shù)門檻持續(xù)降低。但約八成受訪者對(duì)其潛在風(fēng)險(xiǎn)表示憂慮，約四成坦言已遭遇負(fù)面影響 —— 人際交互疏離化、網(wǎng)絡(luò)安全漏洞頻發(fā)、虛假信息泛濫不絕、決策輸出失準(zhǔn)偏頗，乃至專業(yè)技能加速貶值等問(wèn)題尤為突出。

報(bào)告顯示，64% 的受訪者擔(dān)憂選舉公眾性可能遭受 AI 深度偽造內(nèi)容和自動(dòng)化水軍的侵蝕。中國(guó)受訪者的態(tài)度則更為積極：高達(dá) 91% 的人看好 AI 發(fā)展前景，持擔(dān)憂態(tài)度的僅占 44%。

全球七成受訪者呼吁加強(qiáng) AI 監(jiān)管治理框架，但僅 43% 認(rèn)為現(xiàn)行法規(guī)具備充分約束力。這種認(rèn)知落差催生了強(qiáng)烈的改革訴求：87% 的全球受訪者（中國(guó)為 86%）要求構(gòu)建跨國(guó)監(jiān)管體系，遏制 AI 虛假信息，敦促媒體與社交平臺(tái)建立更為嚴(yán)格的事實(shí)核查機(jī)制。期待媒體和社交平臺(tái)完善事實(shí)核查機(jī)制。產(chǎn)業(yè)界與政府協(xié)同治理的呼聲也日益高漲。